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体验无人商店AmazonGo买了东西没付钱竟然没事_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 19:06:18 阅读: 来源:接头厂家

美国当地时间 1 月 23 日早上 7 点,备受瞩目的 Amazon Go 终于正式对外营业,尽管距离 2016 年 12 月首次亮相已经过去一年多了,但这家位于西雅图的“无人零售店”在开业第一天,便吸引了众多消费者前来排队体验。当然了,买不买东西不重要,重要的是体验一把“拿了东西不用付钱”的快感。

昨天开始,不少外媒已经透露了很多 Amazon Go 店内布置。不同于传统的便利商店的大门,Amazon Go 大门同地铁刷卡的进出口类似,消费者先要下载 Amazon Go 的应用,识别应用显示的二维码后才能进入。整个商店占地面积为 1800 平方英尺(大约 167 平方米),这里我们看不到结账处,员工主要是补充货架,或是帮助消费者解疑。

外媒 ARSECHNICA 的记者 Sam Machkovech 这天来到 Amazon Go,详细描述了他的经历。进门时,他打开应用让机器识别条形码,这时需要等待一会,接着会有 LED 灯亮起来,并伴随三次“哔哔哔”的声音提醒进入。或许是条形码识别时间有些久,这会让人时不时想拿起手机查看,不过整个体验还是流畅的。

第一眼看上去,Amazon Go 就是一家十分干净的,普普通通的便利店,里面摆放了各式各样的食物和饮料。但之所以被称为“无人便利店”,亚马逊花了很多的心思。

简单来说,店内安装了众多的摄像头,从你扫码进店开始,你的每一个动作,拿起或放下哪件商品,摄像头都将对你的身体和双手进行追踪。

摄像头

超过 90 个一模一样的摄像头被安装在天花板上,每个尺寸相当于电脑中 2.5 英寸的驱动,所有的摄像头还带有一个微小的 LED 指示灯,说明它们正在工作中。众多的摄像头与网络转换箱相连,每个冷藏架后边都嵌入了一些扁平的,带线的小盒子。这些小盒子与屋顶跟摄像头连接的转换箱有些像,但并不相同。

这大概是 Amazon Go 摄像头追踪系统的完整构架。我们基本看不到产品有独特的条形码或贴纸,唯一的例外是新鲜商品。即便有条形码,更多是对商品的介绍,而非方便摄像头追踪。

有了这套追踪系统,消费者可以拿取任何你想要的商品,将它们放入亚马逊提供的鲜橙色免费购物袋中,无需人工结账,离开时你的智能手机会自动结算,并即时将账单发送到手机上。

货架上追踪商品的摄像头

为了测试摄像头追踪的准确性,外媒记者 Sam 拿起一件商品,查看一会,然后放下,再拿起货架后面同样的商品,反复来回拿起、放回,甚至拿着一罐刚买的可乐,边喝边买同样的可乐。

但他发现,如果没有把商品放入原先它放置的货架位置,系统便会出问题。很大程度上,Amazon Go 商品摆放的设计使消费者能很容易地改变想法,换取不同的商品。货架上摆放着诸多的商品,但它们都有固定的位置。如果拿错了黄油,你需要将其放回原位。

如果买到了不满意的商品,怎样退回商品呢?无人店没有设立专门的退货柜台,消费者一切行为都要通过应用施行。如果你还未离开商店,可直接将商品放回原处;对于已购买的商品可在 30 天内要求退款,将程序中列出的商品移除即可;对于要求退款的商品,可以交给工作人员。

从下方程序的截图来看,退款的操作并不是特别明确,不过记者 Sam 尝试退还一瓶酸奶,他立马收到了退款。

APP 给出了一些购物指南

另外,由于国外有明确规定,不得向未成年人售酒,在放有酒的货架旁,一名工作人员会来查看消费者的身份证明,确认其年满 21 岁。至于价格方面,Sam 表示,一些快餐和主食的价格较为合理,但有一些商品尤其是糕点类,价格偏高。

去年,6 月亚马逊以 137 亿美元收购连锁超市 Whole Foods (全食超市),但亚马逊并不打算将这套摄像头追踪系统用于 Whole Foods。不过,就算 Whole Foods 真的采用了这套方案,很难说多久才能真正落地,这牵扯到庞大数量的摄像头的安装。

另一方面,雷锋网发现,Amazon Go 店中摄像头追踪的只是商品,显然目前店中的商品如饮料可被准确识别,但如果是其他购物场景,如服装类,追踪是否依然管用?

在 APP 上结算

更有意思的是,雷锋网(公众号:雷锋网)发现,Business Insider 在 2016 年 12 月曾询问 1039 名美国成年人对 Amazon Go 的看法,其中 42% 的人有兴趣去店里购物;35% 的人认为亚马逊将会收取合理的价格;而 40% 认为,比起现有的人工购物服务,Amazon Go 无法更好地解决消费者遇到的问题;66% 的人表示,无人商店并不会吸引他们更多的前去购物。

真正体验过 Amazon Go 后,雷锋网觉得可能会有不少人希望能试试“拿了东西,不付钱就走”的快感。

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